よくあるご質問

 ネクストサプライや取扱商品に関する、よくあるお問い合わせ・ご質問はこちらをご覧下さい。
こちらで問題が解決しなかった場合は、お手数ですが「お問い合わせ窓口」よりお問い合わせ下さい。
Question 1 商品をエンドユーザーに直接届ける事は出来ますか?
Answer 1 はい、法人のお客様からのご注文であれば可能です。
ショッピングカートで[別住所配送]をお選び下さい。ご依頼主様情報とは別に、お届け先情報を入力いただく欄が表示されます。
ご指定いただいたお届け先に直接お送り致します。 またその際の発送伝票には、株式会社シスコムネクスト(ネクストサプライ)の名前は記載いたしません。
Question 2 ネクストサプライの所在地へ行けば直接購入出来ますか?
Answer 2 はい、可能です。
ただし、常時在庫のある商品には限りがございます。必ず事前にお電話にてご確認下さいませ。
なお、初めてのご購入の場合は、FAX注文と同じご注文用紙へのご記入をお願い致しております。
Question 3 注文した商品をキャンセルする事は出来ますか?
Answer 3 ショッピングカート・FAX・お電話等いずれのご注文方法でも、ネクストサプライ(株式会社シスコムネクスト)よりEメール、又はFAXで【納期のご連絡】を差し上げます。
【納期のご連絡】をお送りする以前であれば随時キャンセルをお受けします。

※キャンセルのご連絡は、【必ずお電話】で【納期のご連絡より前】にお願い致します。
※【納期のご連絡】より後のキャンセルはいかなる場合でもお受け出来かねます。
※【納期のご連絡】は、【商品発送の手配完了】となりますので、弊社でもキャンセルの手配をどうしてもお受けする事が出来ません。

Question 4 購入した商品を返品する事は出来ますか?
Answer 4 お客様都合での返品は一切お断り致しております。予めご了承ください。
商品に瑕疵が有る場合、ご注文の品と違う商品をお届けしてしまった場合は弊社送料負担で返品交換に応じさせていただきます。ご返送先が商品によって異なりますので、ご連絡をお願いします。早急に対応させていただきます。
Question 5 納品日の指定は出来ますか?
Answer 5 はい、可能です。
通常、ご指定のない場合は最短でお届け出来るよう手配致します。最短納品日以降であればお届け日の指定は可能です。ご注文時にご指定下さい。ただし、土曜・日曜・祝日は指定出来ません。
お届け時にご不在であった場合は、配送業者の不在者連絡票にて再配達の手続きを行って下さい。
Question 6 納品時間の指定は出来ますか?
Answer 6 はい、可能です。
ただし、商品により配送業者が異なり時間指定の区分が統一ではありませんので、ショッピングカートには「時間指定」の項目は設けておりません。備考欄にお受け取り出来る時間帯をご記入いただくか、配送業者の不在連絡票にて再配達の手続きを行って下さい。
Question 7 代金引換による支払いは出来ますか?
Answer 7 申し訳ございませんが、代金引換はご利用いただけません。